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海外服务经理/总监 面议
5年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 年底奖金带薪年假午餐补助
青岛泰凯英轮胎有限公司 2021-12-01 04:01:27 1361人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
职责描述:
1、 负责公司海外客服体系搭建及整体运营工作,制定运营策略、方案并组织执行,提升运营效率;
2、 负责建设和管理公司海外节点的销售&技术客户服务团队,对满意度等关键kpi负责;对客诉或者质量问题的项目改进提升;
3、带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式,建立健全服务标准化(服务标准化、操作标准化、制度标准化、考核标准化);
4、建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,做好售前、售中、售后全体人员的技能提升工作,保证有效的服务资源储备;
5、根据公司业务的需求,构建成本模型和运营管理机制,通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成;
6、结合公司海外业务发展的预测,抓好市场信息的管控工作,能够有效获取客户需求和与销售团队写作;
7、负责海外节点服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务平台建设 。
任职要求:
1、本科及以上,管理或理工科类专业;
2、英语流利;3-5人以上3年以上团队管理经验;
3、沟通能力强,能满足长期出差要求;
4、有丰富的海外客服工作经验;
5、行业不限,机械设备、矿山等,轮胎行业优先;2b业务,如机械设备销售、矿山机械类等类型;具备公司业务价值提炼及呈现能力;销售思维导向,能与市场深度协同,具备与销售团队配合意识;市场需求识别与资源调配能力;海外市场服务体系的搭建检验能力及技术服务基本能力
联系方式
注:联系我时,请说是在崂山人才网上看到的。
工作地点
地址:青岛崂山区青岛
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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